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    ERP平臺
    豐聯服務與設備


        豐聯公司自主開發,圍繞客戶服務理念,方便快捷的業務操作ERP輔助系統。它涵蓋了電子傳真、短信收發、電話管理、來電彈屏、電話錄音等高科技辦公手段。通過這些通訊手段使客戶享受到“一步到位“的服務。


    ERP輔助系統特點:


    電話系統:


        本公司使用的是數字電話PRI電話業務,可同時使用30條電話線路為客戶服務。


    電話管理系統:


        公司的電話系統與ERP系統捆綁在一起,實現了業務與辦公的集成(只要與本公司有過電話往來,本系統可自動記錄此信息,并形成檔案保存。)


    電話彈屏系統:


        客戶來電話時,每個空閑電話都能出現屏幕彈屏,顯示出客戶檔案(只要與本公司有過電話往來,本系統可自動記錄此信息,并形成檔案保存)。電話服務人員可按照此彈屏信息提前做好為客戶服務的準備工作??蛻糁苯訐艽蚍謾C號可以指定電話服務人員,如果此分機占線客戶可以選擇另一個電話服務人員,也可以掛機等待。我們的ERP輔助系統會記錄電話通話時所呼叫進來的電話信息,并在通話結束后將此信息發給電話服務人員。


    電話錄音系統:


        公司的電話錄音,可確認、核對客戶需求。


    方便快捷的短信收發平臺:


        ERP輔助系統不但收發短信快捷方便,還可以隨時查詢收發短信的歷史記錄。


    電子傳真:


        ERP輔助系統采用獨立的電子傳真收發平臺,可同時收發多個傳真。硬件捆綁了電話號碼從根本解決了電子傳真只能發不能收的問題。


    采集器PDA :


        公司貨物點驗,均使用PDA備貨下架,采集器條碼驗貨,保證了貨物與單據的一致性。


    送貨車輛GPS定位:


        本公司的物流系統與送貨車輛的GPS設置時時連接,可合理安排車次,又解決了監督車系及時準確為客戶發送貨物。


    多模塊關聯:


        ERP輔助系統與ERP管理軟件所有信息交流模塊相互聯系,在多方面操作上都實現了自動和同步。


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